Forretningsbetingelser

 

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos D’sign & Coffee, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos D’sign & Coffee.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker, krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages.

Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra D’sign & Coffee. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

 

Bestilling

Tilføjelse til ordrer.

Når du har afgivet din ordre er den beskyttet af PBS, og vi kan desværre ikke tilføje flere varer til ordren. Vi har desværre heller ikke mulighed for at samsende flere ordrer på grund af den store ordremængde, vi arbejder med.

 

Priser

Under udsalg med videre kan vi være i gang med at nedsætte varer – dette vil tydeligt fremgå af vores hjemmeside.

Du skal være opmærksom på, at den pris, som du betaler for dine varer altid vil være den pris, som der var tale om på ordretidspunktet – også selv om varen den dag, vi ekspederer din ordre, nu er blevet yderligere nedsat.

Du kan dog aldrig komme til betale mere for en vare, end på ordretidspunktet. Det er rent administrativt ikke muligt for vores personale at tjekke, om der er sket yderligere nedsættelse af en vare.

D’sign & Coffee tager forbehold for tastefejl på hjemmeside og i nyhedsbreve – og vi forbeholder os ret til at afvise en ordre, såfremt det skulle være sket.

 

Udsolgte varer

Alle varer er på lager – medmindre der er anført andet. Dog kan der i særlige tilfælde være tale om varer, der ikke er nok af – typisk, hvis flere kunder afgiver deres ordre på den samme vare samtidigt.

I dette tilfælde forbeholder vi os ret til at tilrette ordren, og kontakter dig forinden.

Ønsker du varen på et senere tidspunkt, når den igen er på lager, skal den genbestilles. Du kan dog altid angive i kommentarfeltet på din ordre, at den ikke må gennemføres, hvis ikke alle varer er på lager.

Der tages forbehold for fejl i prissætningen.

 

Betaling

D’sign & Coffee modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, Maestro, Visa-kort og JCB.

Betaling med kreditkort vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

D’sign & Coffee krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Levering – og fragt

Levering sker hurtigst muligt. Typisk afsender vi ordren indenfor 1-2 dage efter, at vi har modtaget den fra dig, hvis alle varer er på lager. I forbindelse med udsendelse af specielle tilbud, under udsalg og i højsæsonen kan leveringstiden være lidt længere.

Alle varer sendes med GLS eller post DK. Ved flexlevering fraskriver D’sign & Coffee sig ansvaret for bortkomne pakker.

Hos D’sign & Coffee kan du få dine varer leveret med GLS til 39 kr. i Danmark til den pakkeshop der er nærmest dig. Angiv gerne hvilken pakkeshop du ønsker vi skal sende til og dit telefonnr.

 

HVIS DIN PAKKE IKKE KOMMER FREM

Skulle der ske det, at en pakke bliver væk hos GLS, så efterlyser vi den. Oftest findes pakken straks – men i sjældne tilfælde startes der en efterlysningssag. Her kan der gå op til 30 dage, inden sagen afsluttes.

Savner du din ordre, vil vi bede dig om at maile til nina.seerup@gmail.com

 

Uafhentede pakker

Når din pakke afgår fra os, afsendes automatisk en mail til dig med meddelelse om dette og med angivelse af hvilken pakkeshop nærmest dig der er sendt til, såfremt du ikke har angivet egne ønsker. Din pakke bør herefter være hos dig indenfor få dage. Modtager du ikke din pakke i pakkeshoppen fra GLS vil vi bede dig kontakte os omgående. Så hjælper vi dig med at finde ud af, hvor din pakke er henne. Efter 6 måneder er det dog ikke længere muligt at spore en pakke.

Savner du din ordre, vil vi bede dig kontakte os straks på nina.seerup@gmail.com

Hvis din pakke ikke afhentes inden fristen i pakkeshoppen – og returneres til os, indsætter vi pengene på din konto igen.

 

Leverancer til udlandet

D’sign & Coffee har salg til hele Europa og øvrige udland. Disse bestillinger ekspederes KUN ved brug af kreditkort – for eksempel VISA eller MASTERCARD.

Der er forskellige takstzoner for de forskellige lande. Du skal derfor vælge dit land, når du vælger forsendelse, så bliver fragten automatisk rigtig. Vi sender varer uden moms til lande udenfor EU – vær dog opmærksom på, at der i visse lande udenfor EU kan opkræves ekstra moms/told i modtagerlandet. D’sign & Coffee kan ikke gøres ansvarlig for dette. Vi anbefaler, at du undersøger toldregler i dit eget land, inden du handler.

Vores salg til udlandet er i første omgang målrettet udlandsdanskere, og alle tekster på vores hjemmeside er derfor skrevet på dansk.

D’sign & Coffee bruger i udlandet Post Danmark.

 

Reklamationsret

D’sign & Coffee yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid. Det betyder, at du skal undersøge dine varer straks ved modtagelsen. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vi – efter aftale – returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Spørgsmål vedr. din ordre:

Alle spørgsmål til nina.seerup@gmail.com

Varereturnering foregår til:

D’sign & Coffee
Gormsgade 13
7300 Jelling

Returomkostninger afholdes kun af D’sign & Coffee efter forudgående aftale.

Der går typisk en god uges tid fra vi modtager din pakke, til den er kontrolleret og behandlet af vores bogholderi. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

EU’s klageportal

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse nina.seerup@gmail.com
Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter eller returnerede varer overføres pengene til den konto, hvorfra varerne i sin tid blev betalt

 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag, de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Der går typisk en god uges tid fra vi modtager din pakke, til den er kontrolleret og behandlet af vores bogholderi.

For praktiske detaljer – se punktet ”Reklamation og varereturnering”.